Politique de signalement et d'appel

Cette politique explique comment les membres et les tiers peuvent signaler du contenu ou des comportements et comment les membres concernés peuvent faire appel d’une décision de modération Up4it.

1. Urgences

Up4it n’est pas un service d’urgence. Si il y a un risque imminent pour la vie, la sécurité physique ou un enfant, contactez d’abord les services d’urgence locaux ou une hotline de protection de l’enfance appropriée. Ne faites pas attendre une réponse Up4it.

2. Soumettez un rapport

Utilisez un contrôle de rapport intégré au produit lorsque celui-ci est disponible, ou envoyez un courriel à support@the-corner.io avec l’objet Rapport de contenu.

Un jeune membre peut signaler une préoccupation sans d’abord obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur. Le jeune membre peut demander à un adulte de confiance de l’aider. Notre objectif est d’expliquer les demandes et les résultats dans un langage adapté à l’âge de la personne, sous réserve des limites de sécurité, de confidentialité et légales.

Un rapport utile comprend :

1. Le contenu exact, le compte ou le Moment concerné, y compris une URL, un identifiant ou une capture d’écran lorsque cela est possible ;
2. Une explication de la raison pour laquelle c’est illégal ou viole une politique Up4it ;
3. Le pays concerné et, si connu, la règle juridique qui rend le Contenu illégal ;
4. Votre nom et votre adresse e-mail, sauf dans les cas où une loi autorise une notification anonyme ; et
5. Une déclaration de bonne foi selon laquelle les informations sont exactes et complètes à votre connaissance.

Fournissez uniquement les informations nécessaires au rapport. Pour le matériel suspect d’abus sexuels sur mineurs, ne téléchargez pas, ne copiez pas ou ne envoyez pas par e-mail le matériel ; fournissez les informations de compte ou d’emplacement nécessaires pour le trouver.

3. processus de révision

Nous pouvons reconnaître la réception, demander des éclaircissements, conserver les informations pertinentes et examiner l’élément signalé dans son contexte. Nous prenons en compte la loi applicable, nos politiques, les droits des membres, la gravité, la probabilité de préjudice, les preuves disponibles et la proportionnalité de l’action possible.

Les résultats possibles comprennent l’absence d’action, un avertissement, une réduction de la visibilité, la suppression, la restriction des fonctionnalités, la prévention de la participation, la suspension ou la résiliation du compte, ou la référé à une autorité compétente. Un rapport ne garantit pas le résultat demandé par le rapporteur.

Lorsque cela est exigé par la loi, nous informerons le journaliste de notre décision et des recours disponibles. Nous pouvons refuser de divulguer des informations lorsque la divulgation violerait les droits d’une autre personne, compromettrait la sécurité, nuirait à une enquête ou serait interdite par la loi.

4. Avis au membre concerné

Lorsque cela est exigé par la loi, un membre affecté par une décision de modération recevra une explication claire et spécifique qui identifie :

• Le contenu ou la conduite concernés ;
• L’action prise et son champ d’application ;
• Que la décision soit basée sur la loi, nos conditions générales ou nos politiques, ou les deux ;
• Les faits et circonstances principaux considérés ;
• Toute utilisation matérielle de la détection automatisée ou du support de décision ; et
• Options d’appel ou de redressement externe disponibles.

Nous pouvons retarder ou limiter l’avis lorsque cela est légal et raisonnablement nécessaire pour protéger une personne, prévenir l’évasion, préserver une enquête ou respecter une ordonnance.

5. Recours internes

Un membre concerné ou, le cas échéant, un rapporteur peut faire appel en envoyant un courriel à support@the-corner.io avec l’objet Appel de modération. Identifiez la décision et expliquez pourquoi elle devrait être modifiée. Incluez tout nouveau contexte ou preuves.

Soumettez un appel rapidement. Dans le cas où la loi européenne sur les services numériques s’applique, la période de réclamation interne applicable sera d’au moins six mois à compter de la notification de la décision.

Les appels sont examinés de manière rapide, non discriminatoire, diligente et non arbitraire. Une personne qualifiée exercera une supervision significative lorsque l’automatisation a matériellement soutenu la décision initiale. Nous pouvons approuver, annuler ou modifier la décision et expliquer le résultat lorsque cela est nécessaire.

6. Remedies externes

Rien dans cette politique ne empêche une personne de contacter un tribunal, un régulateur, une autorité de l’application de la loi ou un autre organisme compétent.

Lorsque la loi européenne sur les services numériques s’applique, une personne éligible peut également être en mesure d’utiliser un organisme certifié de règlement des litiges hors tribunal et de se plaindre auprès du coordinateur des services numériques dans l’État membre de l’UE où elle est située ou établi. La notification de décision fournira des informations supplémentaires lorsque ce remède s’applique.

7. Mauvais usage des rapports et des appels

Ne soumettez pas de rapports intentionnellement faux, n’utilisez pas les rapports pour harceler d’autres personnes, ne cachez pas d’informations matérielles ou ne soumettez pas à plusieurs reprises des rapports ou des appels manifestement infondés. Après avoir averti le cas échéant, Up4it peut limiter les soumissions abusives pendant une période raisonnable. Les rapports de bonne foi ne sont pas pénalisés simplement parce qu’aucune violation n’est trouvée.

8. vie privée

Nous traitons les données personnelles dans les rapports et les appels en vertu de notre politique de confidentialité. Nous pouvons partager des informations avec la personne concernée ou une autorité lorsque cela est raisonnablement nécessaire et légal, mais nous ne promettons pas de confidentialité absolue.