Politique des circonstances atténuantes

Cette politique explique comment Up4it considère un événement grave en dehors du contrôle raisonnable d’un membre lors de l’examen d’une annulation ou d’une présumée violation de la politique. Étant donné que Up4it ne traite pas les paiements, cette politique ne crée pas un droit de remboursement ou de réimbursement Up4it.

1. Situations pertinentes

Les exemples peuvent inclure :

• Une catastrophe naturelle ou une urgence officielle affectant l’activité ;
• Une ordonnance gouvernementale, une fermeture, une évacuation ou une restriction de voyage ;
• maladie grave, blessure ou décès soudain affectant un membre ou un membre de la famille proche ;
• Une panne de transport inattendue qui rend l’assistance impraticable ;
• Une menace de sécurité crédible et spécifique ; ou
• Un autre événement qui n’aurait pas raisonnablement pu être évité et qui affecte matériellement le Moment.

Les changements ordinaires de préférences, les conflits de programmation évitables ou les circonstances connues avant de s’engager ne sont généralement pas atténuants, mais les membres devraient toujours donner la priorité à la sécurité.

2. Que faire

Annulez ou mettez à jour le Moment dès que possible et informez les membres concernés. Si une révision de l’application du Up4it est impliquée, expliquez l’événement et fournissez uniquement les informations de soutien minimales raisonnablement nécessaires.

Ne transmettez pas de dossiers médicaux complets, de documents d’identité ou d’informations sensibles de tiers à moins que nous ne demandions spécifiquement une méthode sécurisée et légale. Nous pouvons accepter une confirmation édulcorée ou d’autres preuves proportionnées lorsque la vérification est nécessaire.

3. revue

Up4it prend en compte le moment, la prévisibilité, les précautions raisonnables du membre, la sécurité, les preuves disponibles, l’impact sur les autres et tout motif d’abus. Nous pouvons supprimer ou réduire une mesure de compte lorsque l’événement explique raisonnablement la conduite.

Les décisions peuvent être appelées en vertu de la politique de déclaration et d’appel. Les obligations juridiques ou contractuelles d’un organisateur commercial envers les participants restent inchangées.

4. Paiements et coûts externes

Tout remboursement ou réclamation de frais doit être adressé à la personne ou au prestataire qui a accepté le paiement. Voir Informations sur le remboursement des participants. Up4it ne rembourse pas les frais de voyage, les billets, l’hébergement, les revenus perdus ou d’autres frais externes.