Política de circunstancias extenuantes

Esta Política explica cómo Up4it considera un evento grave fuera del control razonable de un Miembro al revisar una cancelación o presunta violación de la política. Debido a que Up4it no procesa pagos, esta Política no crea un derecho de reembolso o reembolso de Up4it.

1. Circunstancias relevantes

Los ejemplos pueden incluir:

• Un desastre natural o emergencia oficial que afecte a la actividad;
• Una orden gubernamental, cierre, evacuación o restricción de viaje;
• Enfermedad grave, lesión o muerte repentina que afecte a un Miembro o a un familiar cercano;
• Un fallo inesperado del transporte que hace que la asistencia sea impracticable;
• Una amenaza de seguridad creíble y específica; o
• Otro evento que no pudo haberse prevenido razonablemente y que afecta materialmente al Moment.

Los cambios ordinarios de preferencia, los conflictos de programación evitables o las circunstancias conocidas antes de comprometerse generalmente no son excusas, pero los miembros deben seguir priorizando la seguridad.

2. Qué hacer

Cancela o actualiza el Moment lo antes posible y avisa a los miembros afectados. Si está involucrada una revisión de aplicación de Up4it, explica el evento y proporcione solo la información de apoyo mínima razonablemente necesaria.

No envíe registros médicos completos, documentos de identidad ni información confidencial de terceros a menos que solicitemos específicamente un método seguro y legal. Podemos aceptar una confirmación redactada u otra prueba proporcional donde sea necesaria la verificación.

3. revisión

Up4it considera el momento, la previsibilidad, las precauciones razonables del Miembro, la seguridad, la evidencia disponible, el impacto en los demás y cualquier patrón de mal uso. Podemos eliminar o reducir una medida de cuenta cuando un evento explique razonablemente la conducta.

Las decisiones pueden ser apeladas en virtud de la Política de Informes y Apelaciones. Los deberes legales o contractuales de un Organizador comercial hacia los Participantes permanecen inalterados.

4. Pagos y costos externos

Cualquier reembolso o reclamación de gastos debe dirigirse a la persona o proveedor que aceptó el pago. Consulte la información sobre reembolsos de participantes. Up4it no reembolsa viajes, entradas, alojamiento, ingresos perdidos u otros gastos externos.