Politica di segnalazione e appello

Questa Politica spiega come i Membri e i terzi possono segnalare Contenuti o comportamenti e come i Membri interessati possono impugnare una decisione di moderazione Up4it.

1. Emergenze

Up4it non è un servizio di emergenza. Se c’è un rischio imminente per la vita, la sicurezza fisica o un bambino, contatta prima i servizi di emergenza locali o una hotline di protezione dei minori appropriata. Non aspettare una risposta da Up4it.

2. Invia un rapporto

Utilizza lo strumento di segnalazione nell’app, ove disponibile, o invia un’e-mail a support@the-corner.io con l’oggetto Rapporto sui contenuti.

Un giovane membro può segnalare una preoccupazione senza prima ottenere il permesso di un genitore o tutore. Il giovane membro può chiedere ad un adulto di fiducia di aiutare. Il nostro obiettivo è spiegare le richieste e i risultati in un linguaggio appropriato all’età della persona, tenendo conto dei limiti di sicurezza, privacy e legali.

Un rapporto utile include:

1. Il contenuto, l’profilo o il Moment esattoin questione, incluso un URL, un identificatore o uno screenshot ove disponibile;
2. una spiegazione del perché è illegale o viola una politica di Up4it;
3. il paese interessato e, se noto, la regola legale che rende il Contenuto illegale;
4. il tuo nome e indirizzo e-mail, ad eccezione dei casi in cui una legge consenta un avviso anonimo; e
5. Una dichiarazione di buona fede che le informazioni sono accurate e complete al meglio delle tue conoscenze.

Fornisci solo le informazioni necessarie per il rapporto. Per materiale sospetto di abusi sessuali su minori, non scaricare, copiare o inviare via e-mail il materiale; fornisci le informazioni sull’profilo o sulla posizione necessarie per trovarlo.

3. processo di revisione

Possiamo riconoscere la ricezione, richiedere chiarimenti, conservare le informazioni rilevanti e rivedere l’elemento segnalato nel suo contesto. Consideriamo la legge applicabile, le nostre politiche, i diritti dei membri, la gravità, la probabilità di danno, le prove disponibili e la proporzionalità della possibile azione.

I possibili esiti includono l’assenza di azione, un avvertimento, una riduzione della visibilità, la rimozione, la restrizione delle funzionalità, la prevenzione della partecipazione, la sospensione o la risoluzione dell’profilo o la segnalazione a un’autorità competente. Un rapporto non garantisce l’esito richiesto dal relatore.

Dove richiesto dalla legge, informeremo il giornalista della nostra decisione e dei rimedi disponibili. Potremmo trattenere informazioni in quanto la divulgazione violerebbe i diritti di un’altra persona, comprometterebbe la sicurezza, pregiudicarebbe un’indagine o sarebbe vietata dalla legge.

4. Avviso al membro interessato

Dove richiesto dalla legge, un Membro colpito da una decisione di moderazione riceverà una spiegazione chiara e specifica che identifica:

• Il contenuto o la condotta in questione;
• L’azione intrapresa e la sua portata;
• se la decisione è stata basata sulla legge, sui nostri Termini o politiche, o su entrambi;
• I fatti e le circostanze principali considerati;
• Qualsiasi utilizzo materiale di rilevamento automatizzato o supporto decisionale; e
• Opzioni di appello o rimedio esterno disponibili.

Possiamo ritardare o limitare il preavviso laddove sia legale e ragionevolmente necessario per proteggere una persona, prevenire l’evasione, preservare un’indagine o rispettare un ordine.

5. Appelli interni

Un Membro interessato o, ove applicabile, un segnalante può presentare un ricorso inviando un’e-mail a support@the-corner.io con l’oggetto Recorso di moderazione. Identificare la decisione e spiegare perché dovrebbe essere modificata. Includere qualsiasi nuovo contesto o prova.

Invia un appello tempestivamente. In caso di applicazione della legge sui servizi digitali dell’UE, il periodo di reclamo interno applicabile sarà di almeno sei mesi a partire dalla notifica della decisione.

Gli appelli vengono esaminati in modo tempestivo, non discriminatorio, diligente e non arbitrario. Una persona qualificata eserciterà un controllo significativo in cui l’automazione abbia supportato materialmente la decisione originale. Potremmo sostenere, revocare o modificare la decisione e spiegheremo il risultato ove richiesto.

6. Rimedi esterni

Niente in questa Politica impedisce a una persona di contattare un tribunale, un regolatore, un’autorità di applicazione della legge o un altro organo competente.

Dove si applica la legge sui servizi digitali dell’UE, una persona idonea potrebbe anche essere in grado di utilizzare un organo certificato per la risoluzione delle controversie extra-giudiziarie e denunciare al Coordinatore dei servizi digitali nello Stato membro dell’UE in cui si trova o è stabilito. Il avviso di decisione fornirà informazioni aggiuntive laddove tale rimedio si applica.

7. Abuso di segnalazioni e appelli

Non inviare segnalazioni consapevolmente false, utilizzare le segnalazioni per molestare gli altri, nascondere informazioni materiali o inviare ripetutamente segnalazioni o appelli manifestamente infondati. Dopo aver avvertito ove appropriato, Up4it può limitare le invii abusive per un periodo ragionevole. Le segnalazioni in buona fede non sono penalizzate semplicemente perché non viene riscontrata alcuna violazione.

8. privacy

Trattiamo i dati personali nei rapporti e negli appelli ai sensi della nostra Informativa sulla privacy. Potremmo condividere informazioni con la persona interessata o con un’autorità ove ragionevolmente necessario e legale, ma non offriamo alcuna garanzia di assoluta riservatezza.