Politica sulle circostanze attenuanti

Questa Politica spiega come Up4it considera un evento grave al di fuori del ragionevole controllo di un Membro quando esamina una cancellazione o una presunta violazione della politica. Poiché Up4it non elabora pagamenti, questa Politica non crea un diritto di rimborso o di rimborso Up4it.

1. Circostanze rilevanti

Gli esempi possono includere:

• un disastro naturale o un’emergenza ufficiale che colpisce l’attività;
• un ordine governativo, chiusura, evacuazione o restrizione di viaggio;
• malattia grave improvvisa, infortunio o morte che colpisce un Membro o un familiare stretto;
• un guasto di trasporto inaspettato che rende l’assistenza impraticabile;
• Una minaccia alla sicurezza credibile e specifica; o
• Un altro evento che non avrebbe ragionevolmente potuto essere evitato e che influisce materialmente sul Moment.

I normali cambiamenti di preferenza, i conflitti di programmazione evitabili o le circostanze note prima di impegnarsi generalmente non sono attenuanti, ma i Membri dovrebbero comunque dare priorità alla sicurezza.

2. Cosa fare

Annulla o aggiorna il Moment il prima possibile e informa i Membri interessati. Se è coinvolta una revisione di applicazione di Up4it, spiega l’evento e fornisci solo le informazioni di supporto minime ragionevolmente necessarie.

Non inviare documenti medici completi, documenti d’identità o informazioni sensibili di terze parti a meno che non richiediamo specificamente un metodo sicuro e legale. Possiamo accettare una conferma redatta o altre prove proporzionate laddove sia necessaria la verifica.

3. recensione

Up4it considera il momento, la prevedibilità, le precauzioni ragionevoli del Membro, la sicurezza, le prove disponibili, l’impatto sugli altri e qualsiasi modello di abuso. Possiamo rimuovere o ridurre una misura del conto se un evento spiega ragionevolmente la condotta.

Le decisioni possono essere impugnate ai sensi della Politica di segnalazione e appelli. I doveri legali o contrattuali di un Organizzatore commerciale nei confronti dei Partecipanti rimangono inalterati.

4. Pagamenti ed spese esterne

Qualsiasi rimborso o richiesta di rimborso dei costi deve essere indirizzato alla persona o al fornitore che ha accettato il pagamento. Vedi Informazioni sul rimborso dei partecipanti. Up4it non rimborsa viaggi, biglietti, alloggi, redditi persi o altri costi esterni.