Wie Up4it kommuniziert

Up4it zielt darauf ab, auf eine klare, warme, respektvolle und menschliche Weise zu kommunizieren. Unsere Sprache sollte Menschen helfen, zu verstehen, was vor sich geht, und ihnen die Möglichkeit geben, ihre eigenen Entscheidungen ohne Druck zu treffen.

Diese Prinzipien gelten für Produkttexte, Benachrichtigungen, Service-E-Mails, Support-Antworten und die öffentliche Dokumentation. Sie sind Kommunikationsstandards und kein Ersatz für unsere Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie oder Sicherheitsrichtlinien. Im Falle eines Widerspruchs hat das anwendbare Rechts- oder Richtliniendokument Vorrang.

Unsere Prinzipien

Klar und zugänglich

Wir verwenden bekannte Wörter, kurze Sätze, beschreibende Beschriftungen und eine logische Reihenfolge. Wichtige Informationen sollten nicht von Slang, einem Emoji, Farbe oder vorheriger Kenntnis von Up4it abhängen.

Warm, respektvoll und menschlich

Unsere alltägliche Stimme mag freundlich und ermutigend sein, sollte aber niemals aufdringlich oder übermäßig vertraut werden. Up4it darf nicht vorgeben, eine Person zu sein, sich als bester Freund eines Mitglieds zu positionieren oder emotionale Abhängigkeit von der Plattform zu fördern.

Inklusiv und altersgerecht

Wir kommunizieren respektvoll über Altersgruppen, Identitäten, Hintergründe, Sprachen und Fähigkeiten hinweg. Wir vermeiden Stereotypen, Annahmen über Beziehungen oder Familien und Humor, der jemanden ausschließen oder schämen könnte.

Mitglieder im Alter von 13 bis 17 Jahren sollten Informationen verstehen können, die sich auf ihre Privatsphäre, Sicherheit, ihr Konto und ihre Entscheidungen auswirken. Zusätzliche Schutzmaßnahmen werden in unserer Richtlinie für junge Mitglieder beschrieben.

Positiv ohne Folgen zu verbergen

Wir können beruhigend formulieren, ohne eine unangenehme oder schwerwiegende Folge zu verschweigen. Wenn sich eine Handlung auf ein Konto, Inhalte, den Datenschutz, die Sicherheit oder eine andere Person auswirkt, erklären wir, was geschieht, ob die Handlung rückgängig gemacht werden kann und was das Mitglied als Nächstes tun kann.

Konsequent

Dasselbe Konzept sollte auf der gesamten Plattform, im Hilfebereich, in Benachrichtigungen und in Service-E-Mails dieselbe Bezeichnung tragen. Eine konsistente Sprache erleichtert es, Bedienelemente wiederzuerkennen und Übersetzungen zu prüfen.

Der Ton hängt vom Kontext ab

Tägliche Koordination

Nachrichten über das Erstellen eines Mood, das Planen eines Moment oder das Einladen von Freunden können leicht, natürlich und ermutigend sein. Sie sollten die Koordination im realen Leben unterstützen und Mitglieder nicht dazu drängen, mehr Zeit in der Anwendung zu verbringen.

Empfindliche oder konsequenzreiche Aktionen

Löschung, Blockierung, Meldung, Stornierung, Änderungen des Publikums und ähnliche Aktionen erfordern ruhige und spezifische Formulierungen. Wir verwenden keine Schuldgefühle, Witze oder vage positive Sprache, um den tatsächlichen Effekt der Entscheidung zu mildern.

Sicherheits-, Datenschutz- und Rechtsinformationen

Genauigkeit geht vor Persönlichkeit. Nachrichten sollten das Problem benennen, jede unmittelbar erforderliche Handlung erklären, Empfehlungen von Anforderungen unterscheiden und die Person an die passende Hilfe verweisen. Emojis und Werbesprache sind in diesen Zusammenhängen grundsätzlich unangebracht.

Up4it Produktsprache

Up4it verwendet ein kleines, bewusst gewähltes Produktvokabular. Damit jede Nutzung klar und vertraut bleibt, hat jeder Begriff auf der Plattform, im Hilfebereich, in Benachrichtigungen und in allen unterstützten Sprachen dieselbe Bedeutung. Die folgenden Produktbegriffe bleiben auf Englisch:

1. Up for drückt die Bereitschaft oder Verfügbarkeit einer Person aus, an einer Aktivität teilzunehmen.
2. Ein Mood ist ein kurzlebiges, wenig verbindliches Signal dessen, was eine Person tun möchte, das mit ihrem ausgewählten Publikum geteilt wird.
3. Ein Moment ist eine gemeinsame konkrete Aktivität mit einer Zeit, einem Ort, einem Organisator und Teilnehmern. Es ist standardmäßig privat.
4. Ein Upcoming ist eine geplante öffentliche Aktivität, die für berechtigte Personen in der Nähe entdeckt werden kann. Es handelt sich nicht um eine aktuelle Funktion, es sei denn, der entsprechende Eintrag im Entwicklungsplan als geliefert markiert ist.
5. Ein Circle ist eine persönliche, auf gleichberechtigten Beziehungen beruhende Möglichkeit, Freunde nach Nähe, Vertrauen, gemeinsamem Kontext oder wiederkehrender Aktivität zu organisieren. Er hilft dabei, Zielgruppen und Einladungen auszuwählen; er ist keine Community.
6. Eine Community ist ein geplantes, rollenbasiertes Konto, über das eine Gruppe, Organisation oder ein Kollektiv Aktivitäten koordinieren und veranstalten kann. Sie ist keine aktuelle Funktion, sofern der entsprechende Eintrag im Entwicklungsplan nicht ausdrücklich als bereitgestellt gekennzeichnet ist.

Definitionen und Angaben zum Funktionsstatus müssen mit dem Abschnitt Begriffe übereinstimmen. Wir vermeiden ungefähre Synonyme, wenn sie den Unterschied zwischen Konzepten verwischen könnten — zum Beispiel, wenn ein Mood als Moment oder ein Circle als Community bezeichnet wird.

Emojis

Emojis können einer informellen, riskanten Nachricht Wärme verleihen, wenn ihre Bedeutung klar ist. Sie sollten sparsam verwendet werden und niemals:

• Ersetzen Sie wichtige Informationen oder ein Kontrolletikett;
• Tragen Sie die einzige Anzeichen von Dringlichkeit, Erfolg, Fehler oder Risiko;
• Eine ernsthafte Handlung trivial erscheinen lassen;
• Unklarheit für Benutzer von Hilfstechnologien einführen; oder
• Sich in rechtlichen, Sicherheits-, Notfalls- oder Kindersicherheitsanweisungen befinden, es sei denn, sie dienen einem nachgewiesenen Zweck der Zugänglichkeit.

Was wir vermeiden

Up4it-Kommunikation sollte nicht verwenden:

• Schande, soziale Bestrafung oder Schuldgefühle für das Ablehnen, Verlassen, Stornieren oder Inaktivität;
• Übertriebene Dringlichkeit oder Angst vor dem Verpassen;
• Beliebtheitssprache, Ranglisten oder Vergleiche, die darauf abzielen, die Teilnahme zu erzwingen;
• Euphemismen, die Löschung, Datenverwendung, Kosten, Risiken oder andere Folgen verbergen;
• Behauptet, dass Up4it Freundschaft garantiert, Isolation verhindert, die geistige Gesundheit verbessert oder ein anderes Ergebnis liefert, das nicht garantiert werden kann;
• Stereotypen, diskriminierende Annahmen oder sexuell verzerrte Sprache, die einen Minderjährigen betrifft; oder
• Unnötiger Jargon, unerklärliche Abkürzungen oder vermeidbare Anglicismen.

Diese Grenzen ergänzen unsere Designmuster und Sicherheitsvorkehrungen.

Übersetzung und Überprüfung

Übersetzungen sollten den Sinn, den Ton, die Sicherheitsinformationen und die etablierte Produktterminologie bewahren, anstatt Sätze mechanisch wiederzugeben. Wichtige Konto-, Datenschutz-, Sicherheits- und rechtliche Texte sollten von einer Person mit angemessener Sprach- und Sachkenntnis überprüft werden, bevor sie veröffentlicht werden.

Wir überprüfen diese Prinzipien, wenn Up4it sich weiterentwickelt. Wenn eine Nachricht unklar, belastend, abwertend oder mit dieser Seite nicht übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an support@the-corner.io.