Richtlinie für Meldungen und Einsprüche

Diese Richtlinie erklärt, wie Mitglieder und Dritte Inhalte oder Verhaltensweisen melden können und wie betroffene Mitglieder eine Up4it-Moderationsentscheidung Berufung einlegen können.

1. Notfälle

Up4it ist keine Notdienstleistung. Wenn es ein drohender Lebens-, körperlicher oder Kindesgefährdung gibt, wenden Sie sich zunächst an die örtlichen Notdienste oder eine entsprechende Kinder-Schutz-Hotline. Warten Sie nicht auf eine Antwort von Up4it.

2. Ein Bericht einreichen

Verwenden Sie eine Berichtskontrolle im Produkt, wenn diese verfügbar ist, oder senden Sie eine E-Mail an support@the-corner.io mit dem Betreff Inhaltlicher Bericht.

Ein junges Mitglied kann eine Bedenken melden, ohne vorher die Erlaubnis eines Elternteils oder Vormundes zu erhalten. Das junge Mitglied kann einen vertrauenswürdigen Erwachsenen um Hilfe bitten. Unser Ziel ist es, Anfragen und Ergebnisse in einer Sprache zu erklären, die für das Alter der Person geeignet ist, unter Berücksichtigung von Sicherheits-, Datenschutz- und rechtlichen Grenzen.

Ein nützlicher Bericht enthält:

1. Der genaue Inhalt, das Konto oder das betreffende Moment, einschließlich einer URL, eines Identifikators oder eines Screenshots, soweit verfügbar;
2. Eine Erklärung, warum es illegal ist oder gegen eine Up4it-Politik verstößt;
3. das betroffene Land und, wenn bekannt, die gesetzliche Regel, die den Inhalt illegal macht;
4. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, es sei denn, eine Gesetzgebung eine anonyme Benachrichtigung zulässt; und
5. Eine glaubwürdige Erklärung, dass die Informationen so genau und vollständig sind, wie Sie es zu Ihrem Wissen haben.

Geben Sie nur die für den Bericht notwendigen Informationen an. Bei verdächtigem Material zu Kindesmissbrauch wenden Sie sich bitte nicht an uns, sondern geben Sie die Konto- oder Standortinformationen an, die erforderlich sind, um es zu finden.

3. Überprüfungsprozess

Wir können die Annahme des Empfangs bestätigen, eine Klärung beantragen, relevante Informationen aufbewahren und den gemeldeten Artikel im Kontext prüfen. Wir berücksichtigen geltendes Recht, unsere Richtlinien, die Rechte der Mitglieder, die Schwere, die Wahrscheinlichkeit von Schaden, die verfügbaren Beweise und die Proportionalität einer möglichen Handlung.

Mögliche Ergebnisse sind keine Maßnahmen, eine Warnung, reduzierte Sichtbarkeit, Entfernung, Einschränkung der Funktion, Verhinderung der Teilnahme, Sperrung oder Kündigung des Kontos oder Weiterleitung an eine zuständige Behörde. Ein Bericht garantiert nicht das von dem Berichterstatter angeforderte Ergebnis.

Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir den Reporter über unsere Entscheidung und die verfügbaren Rechtsbehelfe informieren. Wir können Informationen zurückhalten, wenn die Offenlegung die Rechte einer anderen Person verletzen, die Sicherheit gefährden, eine Untersuchung beeinträchtigen oder gesetzlich verboten wäre.

4. Mitteilung an das betroffene Mitglied

Wo gesetzlich vorgeschrieben, erhält ein Mitglied, das von einer Moderationseinstellung betroffen ist, eine klare und spezifische Erklärung, die Folgendes identifiziert:

• Der betreffende Inhalt oder die betreffende Verhaltensweise;
• die ergriffene Maßnahme und ihr Umfang;
• Ob die Entscheidung auf dem Gesetz, unseren Bedingungen oder Richtlinien oder beidem beruhte;
• Die wichtigsten Fakten und Umstände, die berücksichtigt wurden;
• Jede materielle Verwendung automatisierter Erkennung oder Entscheidungsunterstützung; und
• Verfügbare Berufungs- oder externe Rechtsbehelfe.

Wir können die Benachrichtigung verzögern oder einschränken, wenn dies gesetzlich und vernünftig erforderlich ist, um eine Person zu schützen, eine Verhinderung von Vergehen zu verhindern, eine Untersuchung zu bewahren oder einer Anordnung nachzukommen.

5. Interne Berufungen

Ein betroffener Mitglied oder, ggf. ein Berichterstatter, kann Einspruch einlegen, indem er eine E-Mail an support@the-corner.io mit dem Betreff Moderationsbeschwerde sendet. Identifizieren Sie die Entscheidung und erklären Sie, warum sie geändert werden sollte. Fügen Sie gegebenenfalls neuen Kontext oder Beweise hinzu.

Reichen Sie eine Berufung unverzüglich ein. Soweit der EU-Digital Services Act gilt, beträgt die geltende interne Beschwerdefrist mindestens sechs Monate ab Bekanntgabe der Entscheidung.

Beschwerden werden rechtzeitig, diskriminierungsfrei, sorgfältig und nicht willkürlich geprüft. Eine qualifizierte Person wird eine sinnvolle Aufsichtspflicht wahrnehmen, wenn die Automatisierung die ursprüngliche Entscheidung wesentlich unterstützt hat. Wir können die Entscheidung aufrechterhalten, umkehren oder ändern und werden das Ergebnis bei Bedarf erläutern.

6. Externe Rechtsbehelfe

Nichts in dieser Richtlinie verhindert, dass eine Person einen Gericht, eine Aufsichtsbehörde, eine Strafverfolgungsbehörde oder eine andere zuständige Behörde kontaktiert.

Wenn der EU-Gesetz über digitale Dienste gilt, kann eine berechtigte Person auch eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungseinheit nutzen und sich an den Koordinator für digitale Dienste im EU-Mitgliedstaat wenden, in dem sie sich befindet oder gegründet ist. Die Entscheidungserklärung enthält zusätzliche Informationen, wenn diese Maßnahme zutrifft.

7. Missbrauch von Meldungen und Einsprüchen

Bitte reichen Sie keine wissentlich falschen Berichte ein, verwenden Sie Berichte, um andere zu belästigen, vernachlässigen Sie wichtige Informationen oder reichen Sie wiederholt offensichtlich unbegründete Berichte oder Einsprüche ein. Nach angemessenem Vorwarnung kann Up4it die Einreichung von missbräuchlichen Berichten für einen angemessenen Zeitraum einschränken. Berichte in gutem Glauben werden nicht bestraft, nur weil keine Verstöße festgestellt werden.

8. Privatsphäre

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Berichten und Beschwerden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Wir können Informationen mit der betroffenen Person oder einer Behörde teilen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich und gesetzlich zulässig ist, aber wir versprechen keine absolute Vertraulichkeit.